1377

10

Ключевые слова: составляющие части процесса; владельцы процессов; выходы и входы процесса, ресурсы процесса; показатели процесса; управление процессом.

Вопросы для изучения.

Составляющие части процесса.

Выделение процессов и назначение их владельцев. Определение выходов и входов процесса, ресурсов процесса. Документы, регламентирующие проведение процесса. Показатели процесса.

Управление процессом.

Вопросы и задания для контроля знаний по теме.

1.Перечислите составляющие части процесса.

2.Принципы выделения процессов и назначения их владельцев.

3.Определение выходов и входов процесса, ресурсов процесса.

4.Какие документы регламентируют проведение процесса.

5.Перечислите показатели процесса.

Лекция 6. Технология реинжиниринга бизнес-процессов (1 часть).

Аннотация к лекции. В лекции рассматриваются организация работ по реинжинирингу бизнес-процессов; обратный инжиниринг – исследование существующих бизнес-процессов; прямой инжиниринг – построение новых бизнес-процессов; причины возникновения реинжиниринга; методология и принципы реинжиниринга бизнес-процессов.

Ключевые слова: обратный инжиниринг; прямой инжиниринг; принципы реинжиниринга бизнес-процессов.

Вопросы для изучения.

Организация работ по реинжинирингу бизнес-процессов.

Обратный инжиниринг – исследование существующих бизнеспроцессов.

Прямой инжиниринг – построение новых бизнес-процессов. Причины возникновения реинжиниринга.

Методология и принципы реинжиниринга бизнес-процессов.

Вопросы и задания для контроля знаний по теме.

1.Как осуществляется организация работ по реинжинирингу бизнес-процессов.

2.Что такое обратный инжиниринг и в чем его особенности.

3.Что такое прямой инжиниринг и в чем его особенности.

4.Каковы причины возникновения реинжиниринга.

11

5.Раскройте суть методологии реинжиниринга бизнес-процессов.

6.Перечислите основные принципы реинжиниринга бизнес-

процессов.

Лекция 7. Технология реинжиниринга бизнес-процессов (2 часть).

Аннотация к лекции. В лекции рассматриваются идентификация бизнес-процессов; задачи идентификации; разработка проекта реинжиниринга бизнес-процессов; организационная структура проекта реинжиниринга бизнес-процессов.

Ключевые слова: идентификация бизнес-процессов; задачи идентификации; проект реинжиниринга бизнес-процессов; организационная структура проекта реинжиниринга бизнес-процессов.

Вопросы для изучения.

Идентификация бизнес-процессов. Задачи идентификации.

Разработка проекта реинжиниринга бизнес-процессов. Организационная структура проекта реинжиниринга бизнес-процессов.

Вопросы и задания для контроля знаний по теме.

1.В чем особенности идентификации бизнес-процессов.

2.Перечислите задачи идентификации бизнес-процессов.

3.Каковы этапы и последовательность разработки проекта реинжиниринга бизнес-процессов.

4.Раскройте организационную структуру проекта реинжиниринга бизнес-процессов.

Лекция 8. Функциональное моделирование бизнес-процессов (1 часть).

Аннотация к лекции. В лекции рассматриваются методы и инструментальные средства реинжиниринга бизнес-процессов; методологии моделирования бизнес-процессов и CASE-технологии; сущность методологии функционального моделирования бизнес-процессов (SАDТметодологии).

Ключевые слова: моделирования бизнес-процессов; CASEтехнологии; функциональное моделирование бизнес-процессов; SАDТметодология.

Вопросы для изучения.

12

Методы и инструментальные средства реинжиниринга бизнеспроцессов.

Методологии моделирования бизнес-процессов и CASE-технологии. Сущность методологии функционального моделирования бизнес-

процессов (SАDТ-методологии).

Вопросы и задания для контроля знаний по теме.

1.Перечислите методы реинжиниринга бизнес-процессов.

2.Перечислите инструментальные средства реинжиниринга бизнес-

процессов.

3.Раскройте особенности методологии моделирования бизнес-

процессов.

4.Что такое CASE-технологии.

5.В чем заключается Сущность методологии функционального моделирования бизнес-процессов.

Лекция 9. Функциональное моделирование бизнес-процессов (2 часть).

Аннотация к лекции. В лекции рассматриваются понятие структурного анализа; цели и задачи структурного анализа; базовые понятия и основы структурного анализа; виды стратегических моделей в структурном анализе; диаграммы структурного анализа.

Ключевые слова: структурный анализа; стратегические модели в структурном анализе; диаграммы структурного анализа.

Вопросы для изучения.

Понятие структурного анализа. Цели и задачи структурного анализа.

Базовые понятия и основы структурного анализа. Виды стратегических моделей в структурном анализе. Диаграммы структурного анализа.

Вопросы и задания для контроля знаний по теме.

1.Раскройте понятие структурного анализа.

2.Перечислите цели и задачи структурного анализа.

3.Назовите базовые понятия структурного анализа.

4.Перечислите виды стратегических моделей в структурном

анализе.

5.Дайте описание принципов построения диаграмм структурного

анализа.

13

Лекция 10. Функциональное моделирование бизнес-процессов (3 часть).

Аннотация к лекции. В лекции рассматриваются общая характеристика IDEF; особенности построения функциональной модели с использованием IDEF; общая характеристика DFD; особенности построения функциональной модели с использованием DFD; методология ARIS; сравнение инструментальных средств моделирования.

Ключевые слова: IDEF; DFD; ARIS.

Вопросы для изучения.

Общая характеристика IDEF.

Особенности построения функциональной модели с использованием

IDEF.

Общая характеристика DFD.

Особенности построения функциональной модели с использованием

DFD.

Методология ARIS.

Сравнение инструментальных средств моделирования.

Вопросы и задания для контроля знаний по теме.

1.Раскройте характеристику IDEF.

2.Расскажите особенности построения функциональной модели с использованием IDEF.

3.Раскройте характеристику DFD.

4.Расскажите особенности построения функциональной модели с использованием DFD.

5.Поясните особенности методологии ARIS.

6.В чем достоинства и недостатки различных инструментальных средств моделирования.

Лекция 11. Объектно-ориентированное моделирование бизнеспроцессов.

Аннотация к лекции. В лекции рассматриваются сущность объектноориентированного моделирования бизнес-процессов с использованием ППП; модель прецедентов использования (П-модель); объектная модель (О- модель); В-модель – модель взаимодействия объектов.

Ключевые слова: объектно-ориентированное моделирование бизнеспроцессов с использованием ППП; модель прецедентов использования (П- модель); объектная модель (О-модель); В-модель – модель взаимодействия объектов.

14

Вопросы для изучения.

Сущность объектно-ориентированного моделирования бизнеспроцессов с использованием ППП.

Модель прецедентов использования (П-модель). Объектная модель (О-модель).

В-модель – модель взаимодействия объектов.

Вопросы и задания для контроля знаний по теме.

1.Раскройте сущность объектно-ориентированного моделирования бизнес-процессов с использованием ППП.

2.Поясните особенности модели прецедентов использования (П-

модель).

3.Поясните особенности объектной модели (О-модель).

4.Поясните особенности В-модели – модели взаимодействия

объектов.

Лекция 12. Стоимостный анализ функций.

Аннотация к лекции. В лекции рассматриваются назначение и сущность функционально-стоимостного анализа; центры затрат и центры прибыли; стоимостные объекты; основной состав затрат на выполнение операций бизнес-процессов; вычисление стоимостных затрат бизнеспроцессов.

Ключевые слова: функционально-стоимостной анализ; центры затрат и центры прибыли; стоимостные объекты.

Вопросы для изучения.

Назначение и сущность функционально-стоимостного анализа. Центры затрат и центры прибыли.

Стоимостные объекты.

Основной состав затрат на выполнение операций бизнес-процессов. Вычисление стоимостных затрат бизнес-процессов.

Вопросы и задания для контроля знаний по теме.

1.Раскройте назначение и сущность функционально-стоимостного анализа.

2.Что собой представляют центры затрат и центры прибыли.

3.Что такое стоимостные объекты.

4.Перечислите основной состав затрат на выполнение операций бизнеспроцессов.

5.Как производится вычисление стоимостных затрат бизнес-процессов.

Лекция 13. Технологии динамического анализа бизнес-процессов.

15

Аннотация к лекции. В лекции рассматриваются критерии динамического анализа эффективности организации бизнес-процессов; сущность методов имитационного моделирования бизнес-процессов; общая характеристика ППП имитационного моделирования.

Ключевые слова: критерии динамического анализа эффективности организации бизнес-процессов; сущность методов имитационного моделирования бизнес-процессов; общая характеристика ППП

имитационного моделирования.

Вопросы для изучения.

Критерии динамического анализа эффективности организации бизнеспроцессов.

Сущность методов имитационного моделирования бизнес-процессов. Общая характеристика ППП имитационного моделирования.

Вопросы и задания для контроля знаний по теме.

1.Перечислите критерии динамического анализа эффективности организации бизнес-процессов.

2.Раскройте сущность методов имитационного моделирования бизнеспроцессов.

3.Раскройте общую характеристику имитационного моделирования.

Лекция 14. Система стратегического управления бизнеспроцессами (1 часть).

Аннотация к лекции. В лекции рассматриваются задачи стратегического планирования деятельности предприятия; система стратегических целей и показателей, привязка к бизнес-процессам.

Ключевые слова: задачи стратегического планирования деятельности предприятия; система стратегических целей и показателей.

Вопросы для изучения.

Задачи стратегического планирования деятельности предприятия. Система стратегических целей и показателей, привязка к бизнес-

процессам.

Критерии динамического анализа эффективности организации бизнеспроцессов.

Вопросы и задания для контроля знаний по теме.

1.Перечислите задачи стратегического планирования деятельности предприятия.

16

2.Раскройте система стратегических целей и показателей, привязку к бизнес-процессам.

3.Перечислите критерии динамического анализа эффективности организации бизнес-процессов.

Лекция 15. Система стратегического управления бизнеспроцессами (2 часть).

Аннотация к лекции. В лекции рассматриваются особенности разработки и внедрения систем стратегического и процессного управления.

Ключевые слова: миссия, стратегические цели, задачи; методы стратегического анализа внешней и внутренней среды.

Вопросы для изучения.

Миссия предприятия.

Анализ внешней и внутренней среды в стратегическом планировании деятельности предприятия.

Выявление сильных и слабых сторон деятельности предприятия. Выявление ключевых факторов успеха в отрасли.

Разработка и внедрение стратегии.

Оценка результатов и внесение корректив в стратегию.

Вопросы и задания для контроля знаний по теме.

1.Что такое миссия предприятия.

2.Какой метод используют для анализа внешней среды предприятия.

3.В чем специфика SWOT-анализа.

4.Как ключевые факторы успеха в отрасли влияют на стратегию предприятия.

5.Когда необходимо вносить коррективы в стратегию предприятия.

Лекция 16. Реструктуризация предприятия на основе реинжиниринга бизнес-процессов.

Аннотация к лекции. В лекции рассматриваются задачи реструктуризации предприятия; основные понятия процессного управления в реструктуризации предприятия; анализ подходов к реструктуризации предприятий на основе концепции процессного управления; реализация принципов реинжиниринга бизнес-процессов.

Ключевые слова: особенности процессного управления в реструктуризации предприятия; анализ подходов к реструктуризации предприятий на основе концепции процессного управления; реализация принципов реинжиниринга бизнес-процессов.

17

Вопросы для изучения.

Задачи реструктуризации предприятия.

Основные понятия процессного управления в реструктуризации предприятия.

Анализ подходов к реструктуризации предприятий на основе концепции процессного управления.

Реализация принципов реинжиниринга бизнес-процессов

Вопросы и задания для контроля знаний по теме.

1.Перечислите основные задачи реструктуризации предприятия.

2.Раскройте основные понятия процессного управления в реструктуризации предприятия.

3.Какими методами осуществляется анализ подходов к реструктуризации предприятий на основе концепции процессного управления.

4.Каковы принципы реализации реинжиниринга бизнес-процессов.

2. Общие рекомендации по организации самостоятельной работы

Самостоятельная работа студента (СРС) осуществляется индивидуально. Перед выполнением студентами самостоятельной внеаудиторной работы преподаватель проводит инструктаж по выполнению задания, который включает: цель задания, его содержание, сроки выполнения, ориентировочный объём работы, основные требования к результатам работы, критерии оценки. В процессе инструктажа преподаватель предупреждает студентов о возможный типичных ошибках, которые могут встреться при выполнения заданий.

Инструктаж проводится преподавателем за счет объёма времени, отведенного на изучение дисциплины.

Контроль СРС организуется в двух формах:

–самоконтроль и самооценка студента, производятся с помощью контрольных вопросов, сопровождающих теоретический материал и на практических занятиях;

–контроль со стороны преподавателя включает:

−текущий контроль СРС, осуществляемый в форме проверки конспектов лекций;

−текущий контроль СРС при защите расчетной работы;

−текущий контроль СРС при выполнении практических заданий и письменных опросов;

−итоговый контроль осуществляемый в письменной форме на экзамене.

18

Критерии оценки результатов самостоятельной работы студента:

–уровень освоения студентом учебного материала на уровне учебных компетенций;

–умение студента использовать теоретические знания при выполнении практических задач;

–обоснованность и четкость изложения ответа;

–оформление отчетного материала в соответствии с требованиями;

–творческий подход к выполнению расчетной работы.

Для эффективного освоения дисциплины «Реинжиниринг бизнеспроцессов» предлагается следующий «сценарий» ее изучения:

-подробное ознакомление с рабочей программой учебной дисциплины

сцелью уточнения ее структуры, а также определения объема учебного материала, выносимого на самостоятельную проработку;

-изучение лекционного материала, учебной литературы и действующего законодательства для подготовки к практическим занятиям;

-выполнение самостоятельной работы;

-подготовка расчетной работы;

-подготовка к экзамену.

При подготовке к практическим занятиям на основании лекционного материала и учебной литературы прорабатывается теоретическая часть дисциплины к наиболее важным темам, которые выносятся на практические занятия.

Примеры заданий для выполнения на практических занятиях:

Задание: Составьте стратегическую карту предприятия.

Задание: Составьте диаграмму бизнес-процессов среднего и крупного промышленного предприятия.

Задание: Проведите сравнительный анализ (преимущества и недостатки) структур организаций на основе технологических единиц и на основе бизнес-процессов.

Задание: Постройте иерархию SADT-диаграмм бизнес-процессов отдела сбыта промышленного предприятия.

Задание: Используя стандарт IDEF, разработайте модель одного из предложенных бизнес-процессов: «Организация рекламной кампании», «Маркетинговые исследования рынка», «Производство новой продукции».

Задание: Разработайте модель организационной структуры и схему бизнес-процессов.

Задание: Выберите сферу деятельности виртуальной компании и составьте план расходов на проведение реинжиниринга бизнес-процессов.

Задание: Разработайте корпоративную систему показателей инноваций для промышленного предприятия.

19

3. Методические указания по выполнению расчетной работы

Тема расчетной работы по дисциплине «Реинжиниринг бизнеспроцессов» - Разработка функциональной модели бизнес-процесса.

Задание на расчетную работу:

1.На основании данных действующего предприятия создать функциональную модель бизнес-процесса в нотации IDEF0. Модель должна включать контекстную диаграмму, диаграммы декомпозиции (разбиение контекстной диаграммы и как минимум одного из функциональных блоков первого уровня декомпозиции). Для построения модели можно использовать MS Visio или BPWin. Составить отчет с описанием цели, точки зрения, функциональных блоков и стрелок, представленных в модели.

2.Дополнить модель в нотации IDEF0 как минимум тремя блоксхемами, описывающими процедуры выполнения отдельных операций моделируемого процесса.

3.Объединить все описанные выше элементы модели в отчет.

По структуре расчетная работа должна включать титульный лист, содержание, введение (актуальность темы, цель, задачи работы), основную часть, заключение (выводы о достижении поставленной цели), список литературы (оформляется в соответствии с требованиями действующих стандартов). Рекомендуемый объем работы 10-15 страниц.

Текст работы должен отвечать следующим требованиям:

Стиль основного текста: шрифт 14, Times New Roman, межстрочный интервал - полуторный, отступ красной строки (абзац) - 1,25 по линейке MS Word, отступы до и после абзаца - 0, выравнивание - по ширине, переносы установлены.

Стиль заголовков разделов (глав): шрифт 14, полужирный Times New Roman, межстрочный интервал - одинарный, отступ красной строки - 0, отступы до и после абзаца - 12 пунктов, выравнивание - по центру, начинать с новой страницы.

Название пунктов внутри главы (подразделов): шрифт 14, Times New Roman, полужирный, межстрочный интервал - одинарный, отступ красной строки -1,25 по линейке MS Word, отступы до и после абзаца до - 12 пунктов, после – 6, выравнивание - по ширине.

Названия глав (разделов) печатаются по центру прописными (заглавными) буквами, названия параграфов (подразделов) и пунктов следует печатать строчными буквами, начиная с прописной (заглавной) буквы с абзацного отступа, без точки в конце, не подчеркивая, без переносов,